每经记者 袁园 每经实习编辑 马子卿 

9月28日，年季银保监会消费者权益保护局发布《中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的行业消费通报（银保监消保发〔2022〕10号）》（以下简称“《通报》”）。

根据《通报》显示，投诉投诉2022年第二季度，用卡业务中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉81716件。仍主其中，领域涉及国有大型商业银行18338件，年季占投诉总量的行业消费22.4%；股份制商业银行32575件，占投诉总量的投诉投诉39.9%；外资法人银行336件，占投诉总量的用卡业务0.4%；城市商业银行（含民营银行）12007件，占投诉总量的仍主14.7%；农村中小金融机构10471件，占投诉总量的领域12.8%；其他银行业金融机构7989件，占投诉总量的年季9.8%。

具体来看，行业消费投诉反映的投诉投诉主要问题集中在三大领域，分别是信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉和理财类业务投诉。

中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，2022年第二季度，涉及信用卡业务投诉39687件，占投诉总量的48.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉9805件，占国有大型商业银行投诉总量的53.5%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉26488件，占股份制商业银行投诉总量的81.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉203件，占外资法人银行投诉总量的60.4%。

个人贷款业务投诉方面，2022年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉24915件，占投诉总量的30.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3329件，占国有大型商业银行投诉总量的18.2%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3573件，占股份制商业银行投诉总量的11.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉56件，占外资法人银行投诉总量的16.7%。

理财类业务投诉方面，2022年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及理财类业务投诉3077件，占投诉总量的3.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，理财类业务投诉1439件，占国有大型商业银行投诉总量的7.8%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉1069件，占股份制商业银行投诉总量的3.3%。

• ·营收44.81亿元、亏损同比收窄64.62% 顺丰同城年中交卷：即配市场将引发“边界想象”？
• ·美国无理关税遭WTO打脸 加拿大有权反征报复性关税
• ·商务部：下半年从四方面推动外贸保稳提质
• ·水利部门全力应对“七下八上”防汛关键期
• ·防疫政策优化后，经济活动有什么变化？
• ·我国夏粮总产量同比增长1%，经济日报：弥足珍贵的百分之一
• ·巴基斯坦下调汽油和柴油价格
• ·慢点再慢点！马斯克寻求阻止法院快速审理收购推特一案
• ·央行大动作！强化金控公司关联交易管理，穿透识别关联方，设置1年过渡期…
• ·维克拉马辛哈将于15日宣誓就任斯里兰卡代理总统
• ·虚拟人步入“出生高峰期” 2030年我国虚拟人市场将达到2700亿元
• ·重庆教委发布提醒：任何校外培训机构暑期不得开展学科类培训
• ·工信部最新发声！388家专精特新“小巨人”企业A股上市 第四批企业名单即将发布
• ·尚乘数科在美上市首日 股价较IPO价格上涨1倍
• ·数专破亿的周杰伦，是最伟大的“社交”作品
• ·【教育有料】三部门推动校企融合，组织千所高校支撑万家以上企业