来源：北京商报 商业那点事儿

3月以来，裹啥很多人发现“快递不快了”，快递相关投诉量也有所上升。不快

据了解，网购物品由于受到疫情影响，急需近期，咋办多地快递物流出现阶段性延缓甚至中断。裹啥不少消费者反映，快递网购商品出现到货慢、不快信息更新不及时等现象。网购物品

北京消费者张先生在接受采访时表示，急需3月14日，咋办他在网上下单了一款沙发，裹啥系统提示商品从山东菏泽出发，快递预计两天内送达。不快但实际上，沙发是在一周后才到货的。

北京的邓女士则遭遇了快递被自动退货。她表示，自己在3月9日网购了一款电子产品，发货地为深圳，物流追踪信息显示，包裹在13日进入申通北京转运中心后，信息一直未更新，此后页面就出现了物流异常提醒。经过查询才得知包裹已经自动退回了。

不仅异地发货变慢，北京同城快递时效也受到了影响。消费者陈女士反映，从朝阳区发往朝阳区的快递，卡在顺义一个星期才到。同城时效比异地还慢。

3月29日，据央视财经报道，3月以来，全国多个地方疫情反复，快递停运、延误波及范围不断扩大。截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发地区，停发网点已超过2000个。

部分快递企业表示，目前部分地区疫情形势严峻，如果刚好是发货地，快递时效难免会受影响，希望广大消费者给予理解。

由于物流受阻，电商平台也出现积压订单、暂停发货现象。电商平台上的一些商家也面临平台罚款的压力。

为减轻商家负担，不少平台已调整赔付规则。有商家表示，目前基本上每个省份都有部分地区停发，北京、上海、深圳受到的影响最大。

广州某电商平台客服就表示，若订单承诺发货时间是2022年3月21日零时后，平台将暂停延时发货的赔付。

广东某电商平台商家称，很多地方发货的时候是没有疫情的，但包裹运输途中目的地出现疫情，导致包裹只能积压退回。

业内人士建议，近期消费者在网购时可提前咨询商家了解发货时效，特别是购买急需使用的商品时，要提前了解发货地情况，发货后也要跟踪了解物流详情，发现物流信息异常及时咨询客服。也有消费者建议，在物流时效受到较大影响时，希望快递企业和商家能主动告知消费者，保障消费者的知情权。